Podmienky poskytovania služby

Tieto všeobecné obchodné podmienky spoločnosti VITAPACK LTD., so sídlom  Suite 4.3.02, Block 4, Eurotowers, GX11 1AA Gibraltar („Predávajúci“) upravujú v zmysle § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákon “) vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatváranej medzi Predávajúcim a fyzickou osobou prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho www.vitapack.cz („e-shop“ alebo „webová stránka“).

Užité pojmy:

E-mail je kontaktnou internetovou adresou Predávajúceho.

Tovar je kompletná ponuka produktov doplnkov stravy, ktoré sú predávajúcim ponúkané prostredníctvom e-shopu. Tovar je vždy individuálne volený na základe preferencií Kupujúceho.

Personalizovaný balíček je súbor individuálne vybraných druhov Tovaru na základe preferencií Kupujúceho v personalizovanom balení.

Predplatné je automaticky vytváraná objednávka a pravidelné zasielanie tovaru.

Kupujúci je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania. Kupujúci je spotrebiteľom.

Spotrebiteľ je každý kupujúci, ktorý je fyzickou osobou a požíva ochranu spotrebiteľa podľa platných právnych predpisov.

Kúpna zmluva je zmluva podľa § 2079 Občianskeho zákonníka uzavretá medzi predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom e-shopu prevádzkovaným Predávajúcim za účelom prevodu vlastníckeho práva k Tovaru, realizácie dodávky Tovaru a úhrady kúpnej ceny Tovaru.

Objednávka je dokončená transakcia Kupujúcim s úmyslom uzavrieť kúpnu zmluvu k tovaru, vykonaná stlačením príslušného tlačidla na e-shope.

GDPR je Nariadenie Európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679.

Osobné údaje sú akékoľvek informácie o kupujúcom alebo užívateľovi, na základe ktorých je možné kupujúceho alebo užívateľa priamo alebo nepriamo identifikovať; podmienky ich spracovania sú tu.

Zákaznícky účet je účet Kupujúceho na e-shope, zriadený za podmienok týchto Všeobecných obchodných podmienok za účelom zjednodušenia administrácie Objednávok a Predplatného pre Kupujúceho.

Úvodné ustanovenia
1.1 Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od predávajúceho, je právnickou osobou alebo osobou, ktorá koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania.

1.2 Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva sa uzatvára diaľkovým spôsobom prostredníctvom internetu.

1.3 Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

1.4 Nižšie uvedené podmienky použitia upravujú sprostredkovanie nákupu medzi Kupujúcim a Predávajúcim a vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho na e-shope. Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky.

1.5 Webová stránka je autorské dielo chránené zákonom a je možné ich použiť iba v súlade so zákonom č. 121/2000 Zb., Autorský zákon. Zaznamenávať, kopírovať či inak rozmnožovať a napodobňovať toto dielo pre inú než osobnú potrebu fyzickej osoby, a to osobnú potrebu, ktorej účelom zároveň nie je získanie hospodárskeho alebo obchodného prospechu, sa zakazuje.



Vytvorenie objednávky a uzavretie kúpnej zmluvy
2.1 Odoslaním Objednávky Kupujúci prehlasuje, že záväzne objednáva v Objednávke uvedený Tovar, plne sa oboznámil s týmito Podmienkami, súhlasí s nimi a považuje ich za záväzné a všetky dojednania Podmienok sú pre Kupujúceho jasné, zrozumiteľné, prehľadné a čitateľné bez zvláštnych ťažkostí či obmedzení a že mu bola oznámená zrozumiteľným a jasným spôsobom. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní Zmluvy.

2.2 Kupujúci vytvára Objednávku ako predplatné, teda opakovaný nákup a oprávňuje Predávajúceho k automatickému strhávaniu platieb prostredníctvom zvolenej platobnej metódy.

2.3 Kupujúci na základe vyplnenia dotazníka na webových stránkach Predávajúceho alebo na základe vlastného výberu jednotlivých druhov Tovaru vytvorí Personalizovaný balíček, ktorý je predmetom Objednávky.

2.4 Objednávka je návrhom Kupujúceho na uzavretie Zmluvy s Predávajúcim. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia Objednávky zo strany Predávajúceho Kupujúcemu, a zaplatením kúpnej ceny zo strany Kupujúceho. Kupujúci prehlasuje, že vykonaním Objednávky výslovne súhlasí so spôsobom uzatvorenia Zmluvy.

2.5 Predávajúci si vyhradzuje právo nepotvrdiť Objednávku alebo jej časť v prípade, že nie je schopný Personalizovaný balíček alebo časť dodať.

2.6 Uzavretie Zmluvy bez dojednania všetkých jej náležitostí ustanovených OZ je v zmysle ustanovenia § 1726 OZ vylúčené. Predávajúci ďalej v súlade s ustanovením § 1740 ods. 3 OZ vylučuje prijatie ponuky s dodatkom alebo odchýlkou.

2.7 V prípade, že Kupujúci už zaplatil kúpnu cenu za Personalizovaný balíček alebo jej časť a Objednávka nebola Predávajúcim potvrdená, bude mu táto čiastka bez zbytočného odkladu vrátená.

2.8 Predávajúci a Kupující súhlasne potvrdzujú, že Kupujúci bol pred uzavretím Zmluvy alebo pred tým, než Kupujúci urobil Objednávku, informovaný o totožnosti a kontaktných údajoch Predávajúceho, o označení jednotlivých druhov Tovaru a Personalizovaného balíčka a ich hlavných vlastnostiach, cene jednotlivých druhov Tovaru a Personalizovaného balíčka, platbe a spôsoboch dodania Personalizovaného balíčka.

2.9. Kupujúci nie je oprávnený uviesť ako oslovenie používané na vreckách Personalizovaného balíčka akýkoľvek vulgarizmus alebo vulgárnu, rasistickú či inak dehonestujúcu prezývku. Pokiaľ Kupujúci uvedie namiesto mena vulgarizmus alebo vulgárnu, rasistickú či inak dehonestujúcu prezývku, má Predávajúci právo oslovenie použité na sáčku Personalizovaného balíčka zmeniť na meno uvedené v objednávke bez toho, aby o tomto Kupujúceho vopred informoval.

3.0 Uzavretím kúpnej zmluvy zákazník prehlasuje, že je starší ako 18 rokov a plne spôsobilý na právne úkony. Ak je zákazníkom osoba mladšia ako 18 rokov, na uzavretie zmluvy je potrebný súhlas zákonného zástupcu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné následky vyplývajúce z poskytnutia nepravdivých alebo neúplných údajov zo strany zákazníka, najmä pokiaľ ide o vek alebo právnu spôsobilosť na uzavretie zmluvy. Zákazník zároveň nesie plnú zodpovednosť za akékoľvek finančné dôsledky, vrátane požiadaviek na vrátenie peňazí, predčasné ukončenie predplatného alebo iné nároky, ktoré vzniknú v dôsledku porušenia tejto podmienky. V prípade dôvodného podozrenia si predávajúci vyhradzuje právo objednávku zrušiť.

Dodanie tovaru
3.1 Predávajúci doručí Personalizovaný balíček na adresu určenú Kupujúcim uvedenú v Objednávke.

3.2 Zvyčajná lehota na dodanie Personalizovaného balíčka na území Slovenskej republiky je z dôvodu jeho vyrobenia na mieru Kupujúcemu 3-7 (tri až sedem) pracovných dní od uzavretia Zmluvy, pokiaľ nie je na e-shope uvedené inak.

3.3 Dodacia lehota začína plynúť odo dňa nasledujúceho po dni pripísania plnej výšky kúpnej ceny Personalizovaného balíčka (vrátane poštovného) na bankový účet Predávajúceho.

3.4 Personalizovaný balíček je doručovaný prostredníctvom kuriéra GLS. V prípade dodania Personalizovaného balíčka mimo Českej republiky je Personalizovaný balíček zasielaný prostredníctvom Slovenskej pošty a ďalších lokálnych dopravcov.

3.5 Predávajúci je povinný dodať tovar Kupujúcemu v súlade s Objednávkou, bez právnych a faktických vád.

3.6 Kupujúci je povinný prevziať Personalizovaný balíček pri jeho dodaní. Ak neprevezme Kupujúci Personalizovaný balíček, je Predávajúci oprávnený požadovať na Kupujúcom náhrady nákladov za uskladnenie alebo je Predávajúci oprávnený od Zmluvy odstúpiť. Náhradu nákladov je Predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny v prípade, že Predávajúci odstúpi od Zmluvy. V prípade, že je z dôvodov na strane Kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v Objednávke, je Kupujúci povinný také náklady Predávajúcemu uhradiť.

3.7 Kupujúci je povinný pri prevzatí Personalizovaného balíčka skontrolovať celistvosť obalu av prípade akéhokoľvek poškodenia toto ihneď oznámiť prepravcovi, s ktorým spíše škodový protokol. Doručenie neúplnej alebo poškodenej zásielky je nutné súčasne ihneď oznámiť Predávajúcemu. V prípade porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky má Kupujúci právo zásielku neprevziať.

Kúpna cena a podmienky platby
4.1 Informácie o Tovare, Personalizovanom balíčku a Kúpnej cene za jednotlivé druhy Tovaru i za Personalizovaný balíček uvádzané Predávajúcim sú úplné a záväzné (s výnimkou zjavnej chyby). Kúpne ceny sú uvedené vrátane DPH v zákonnej výške, okrem nákladov na dodanie Personalizovaného balíčka.

4.2 Kupujúci je na základe Zmluvy povinný uhradiť Predávajúcemu kúpnu cenu za Personalizovaný balíček a ten pri jeho doručení prevziať.

4.3 Ak nie je v týchto Podmienkach alebo na e-shope uvedené inak, spoločne s kúpnou cenou za Personalizovaný balíček je Kupujúci povinný uhradiť náklady na dodanie Tovaru.

4.4 Úhradu kúpnej ceny za Personalizovaný balíček je možné vykonať platobnou kartou on-line alebo bezhotovostným bankovým prevodom.

Predplatné

5.1 Kupujúci sa vytvorením objednávky prihlasuje k automaticky obnovovanému mesačnému predplatnému a zasielaniu objednaného personalizovaného balíčka. Predplatné nadobúda platnosť vytvorením prvej objednávky.

5.2 Kupujúci výslovne súhlasí s tým, že predávajúci môže automaticky obnovovať zakúpené predplatné objednaného personalizovaného balíčka, a to vždy 30. deň po výročnom dni predchádzajúcej objednávky. Nasledujúce obdobie bude mať vždy rovnakú dĺžku trvania ako pôvodné obdobie. Pri platbe vykonanej formou predplatného budú použité platobné údaje poskytnuté pri prvom nákupe, až kým kupujúci pôvodný spôsob platby nezruší alebo nezmení.

5.3 Tovar objednávaný v predplatnom, jeho cena a dátum obnovenia predplatného je možné zobraziť alebo upraviť v sekcii „Môj účet“.

5.4 Kupujúci môže kedykoľvek predplatné zrušiť prostredníctvom zákazníckej podpory.
Zrušenie predplatného je účinné po uplynutí výpovednej lehoty v dĺžke 1 mesiaca (30 dní) od doručenia žiadosti o zrušenie predávajúcemu.
Počas výpovednej lehoty môže dôjsť k obnoveniu nasledujúcej objednávky, ak jej dátum obnovy spadá do tejto lehoty.

5.5 Kupujúci vyhlasuje, že je vlastníkom alebo oprávneným používateľom kreditnej alebo inej platobnej karty, ktorú zvolil na úhradu predplatného.

5.6 Ak nebude možné platbu za predplatné z kreditnej alebo inej platobnej karty stiahnuť alebo ak bude poplatok z akéhokoľvek dôvodu vrátený, budú sa pravidelne opakovať pokusy o vykonanie platby, až kým nebude platba za predplatné úspešne vykonaná. Predávajúci si vyhradzuje právo pozastaviť zasielanie tovaru, kým nebude úhrada vykonaná.

5.7 Predávajúci si vyhradzuje právo bez predchádzajúceho upozornenia kedykoľvek zmeniť akúkoľvek z účtovaných cien a poplatkov alebo zaviesť nové či dodatočné poplatky, a to na základe zmeny cien za tovar alebo za personalizovaný balíček uvedenej na e-shope.

5.8 Na zľavy a darčeky k predplatnému má kupujúci nárok len v prípade predplatného, t. j. pri úhrade minimálne dvoch opakujúcich sa objednávok.
Darčeky zadarmo v podobe produktu zdarma na celý rok sa zasielajú mesačne počas trvania predplatného.
Ak kupujúci predplatné ukončí, vzdáva sa aj nároku na darček zdarma od mesiaca zrušenia predplatného.
Platí, že na darček zdarma (napríklad vitamíny zdarma na celý rok) má kupujúci nárok iba v prípade, že je v danej objednávke zároveň zakúpených aspoň 4 štandardne platených produktov.

5.9 Kupujúci nie je oprávnený znížiť počet produktov v druhej objednávke oproti prvej objednávke. Druhá objednávka musí obsahovať rovnaké množstvo vitamínov ako prvá objednávka, alebo vyššie. V prípade, že dôjde k zníženiu množstva produktov, má predávajúci právo objednávku upraviť a vyfakturovať rozdiel v cene medzi prvou a druhou objednávkou.

Zákaznícky účet
6.1 Kupujúci si môžu na e-shope Predávajúceho môžu zriadiť zákaznícky účet pod záložkou „Môj účet“, ktorý Kupujúcemu Predávajúci následne vedie. Tu Kupujúci nájde informácie o svojom Personalizovanom balíčku, predchádzajúcich Objednávkach a spravuje tu Predplatné.

6.2 Kupujúci, ktorý sa chce registrovať, je povinný poskytnúť pre účely zriadenia zákazníckeho účtu svoje pravdivé a aktuálne osobné údaje. Kupujúci je povinný aktualizovať svoje osobné údaje v zákazníckom účte, najmä pri zmene mena, bydliska a doručovacej adresy.

6.3 Zákaznícky účet je chránený heslom, ktoré si Kupujúci sám zvolí a ktoré je povinné. Kupujúci nesmie oznámiť prístupové údaje k užívateľskému účtu tretím osobám a umožniť im využívať svoj zákaznícky účet. Predávajúci nezodpovedá Kupujúcemu za škody či iné ujmy spôsobené zneužitím prístupových údajov alebo zákazníckeho účtu treťou osobou.

Odstúpenie od zmluvy
7.1 Každý Personalizovaný balíček je unikátne zložený z jednotlivých druhov Tovaru na základe špecifického výberu jednotlivých druhov Tovaru Kupujúcim a tiež popisom Personalizovaného balíčka (napr. menom), ktorý si Kupujúci sám pred odoslaním objednávky zvolí.

7.2 S ohľadom na povahu Personalizovaného balíčka a skutočnosť, že je vyrobený špeciálne pre konkrétneho Kupujúceho (teda ide o dodávku tovaru, ktorý bol upravený podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu), Personalizovaný balíček alebo jednotlivé druhy Tovaru nemôžu byť vrátené, refundované ani vymenené, a preto sa výslovne vylučuje právo Kupujúceho na odstúpenie od zmluvy.

7.3 Predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak neprevezme Kupujúci doručovaný Personalizovaný balíček.

Informácie o mimosúdnom riešení sporov
8.1 Mimosúdne vybavovanie sťažností Kupujúcich zaisťuje Predávajúci. Informáciu o vybavení sťažnosti Kupujúceho zašle Predávajúci na e-mailovú adresu Kupujúceho.

8.2 Kupujúci sa pre mimosúdne riešenie sporu môže tiež obrátiť na Českú obchodnú inšpekciu (ČOI), Ústredné oddelenie ADR, Štěpánska 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, ktorá je subjektom zaisťujúcim mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov. Viac informácií na www.adr.coi.cz.

8.3 Spoločnosť VITAPACK LTD. neposkytuje prostredníctvom svojich webových stránok alebo dotazníka alebo akýchkoľvek svojich iných služieb (ďalej tiež len „obsah”) žiadnu formu lekárskej starostlivosti, posudku, lekárskeho poradenstva, diagnózy ani liečby. Všetok obsah slúži iba na informačné účely a nie sú určené ako náhrada odborného lekárskeho poradenstva, diagnózy alebo liečby. Informácie uvedené v obsahu by ste nemali používať na diagnostiku alebo liečbu zdravotných problémov či ochorení ani na predpisovanie akýchkoľvek liekov či inej liečby. Pred užívaním akýchkoľvek liekov alebo výživových, bylinných či homeopatických doplnkov a pri akýchkoľvek otázkach týkajúcich sa zdravotného stavu sa vždy obráťte na svojho lekára alebo iného kvalifikovaného poskytovateľa zdravotnej starostlivosti. Nikdy nezanedbávajte odbornú lekársku radu alebo s jej vyhľadaním neotáľajte kvôli niečomu, čo ste si prečítali v obsahu. Ak sa domnievate, že by ste mohli mať zdravotné problémy, okamžite zavolajte svojho lekára alebo záchrannú službu. Informácie a vyhlásenia týkajúce sa doplnkov stravy neboli posúdené Štátnym ústavom pre kontrolu liečiv ani inou inštitúciou a nie sú určené na diagnostiku, liečbu, vyliečenie alebo prevenciu akýchkoľvek ochorení.

Informácie uvedené na našich webových stránkach alebo v iných propagačných materiáloch nemajú nahradiť individuálne poradenstvo poskytované lekárom. Ak užívate lieky na predpis, poraďte sa pred užívaním našich výrobkov so svojím lekárom. Ak sa u vás vyskytne nežiaduce reakcie, prestaňte naše výrobky užívať a vyhľadajte lekára.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 8.10.2021.